Processen zijn onderverdeeld in brede categorieën. Het relatieve belang van elke categorie varieert, afhankelijk van de grootte van de organisatie. Grote organisaties hebben meestal een paar schaalbare processen die vrijwel vanzelfsprekend zijn. Kleinere organisaties hebben doorgaans meer ingewikkelde en moeilijk te integreren processen. Het doel van dit document is...